MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

• Müşteri ilişkileri yönetimi nedir?

• Müşterinin beklentileri nelerdir?

• Müşteri tatmini nasıl sağlanır?

• Müşteri odaklı yaklaşımlar nelerdir?

• Mevcut müşteriyi elde tutma.

• Potansiyel müşteri iletişimi.

• Müşteri iletişiminde derinleşme

• Kurumsal iletişim süreçleri

• Şikayet yönetimi dili

• Operasyonel müşteri yönetimi

​

• SÜRE: 1 Gün